Pomału dla każdej firmy czy marki obecność w mediach społecznościowych to obowiązkowy element w strategii marketingowej. Niestety niektórzy nie do końca wiedzą o czym należy pamiętać, podczas aktywności w Social Media. Poniżej znajdziecie kilka porad dotyczących tego, jak prowadzić fan page’a tak, aby móc w pełni wykorzystywać potencjał mediów społecznościowych.
Regularna komunikacja
Pierwszym i podstawowym elementem podczas prowadzenia swojego firmowego profilu na Facebook’u jest systematyczna komunikacja z fanami. Regularne udostępnianie wpisów, zapewni utrzymanie ciągłości w procesie wymiany informacji z fanami. Najlepszym sposobem na uporządkowanie naszych publikacji i ich tematyki jest stworzenie harmonogramu działania. Pozwoli to na wprowadzenie porządku i ładu.
Kontakt i interakcja z fanami
Kolejnym istotnym elementem jest nawiązywanie z fanami rozległych interakcji. Należy odpowiadać na komentarze, nawiązywać i rozkręcać dialogi, a także budować i moderować dyskusję. Fani muszą wiedzieć, że za publikowanymi postami stoi człowiek, który jest skory odpowiedzieć na ich pytania, a także zapytać o opinię.
Zachęta do aktywności!
Co zrobić, aby otworzyć fanów na komentowanie i dzielenie się opiniami? Wystarczy, że na końcu publikowanych treści zapytacie ich o zdanie zadając pytanie! Pozwoli to w łatwy sposób zwiększyć wskaźnik aktywności na profilu!
Korzystać z bieżących wydarzeń
Podczas prowadzenia fan page’a należy korzystać z dobrodziejstwa bieżących newsów, eventów czy wydarzeń. Ważne jest zamieszczanie treści nawiązujących bezpośrednio z tematyką naszego fan page’a.
Dbać o standard publikowanych treści
Publikowane posty na naszym firmowym fan page’u są wizytówką firmy. Dlatego niezwykle istotna jest ich jakość. Dotyczy to zarówno wykorzystywanej tematyki – publikowanie świeżych informacji czy interesujących cykli z treścią dodatkową, jak i zagwarantowanie różnorodności postów – np. pod kątem wizualnym.
Facebook to nie wszystko!
Pamiętajcie, że mając już informacje na temat tego, jak prowadzić fan page i poprawnie je wykorzystując, możecie przejść do kolejnego etapu czy integracji fan page’a z innymi mediami społecznościowymi, np. Instagramem, Pinterestem czy Google +. Wykorzystanie więcej, niż jednego kanału jednocześnie, na których publikowane będą różne, ale uzupełniające się treści to strzał w dziesiątkę.
Identyfikacja wizualna
Przy prowadzeniu swojego profilu pamiętajcie o własnej i wyjątkowej identyfikacji wizualnej! Spójny aspekt graficzny pozwoli łatwiej zarówno klientom stałym, jak i potencjalnym, zapamiętać markę. Ma to wpływ na jej rozpoznawalność, a dalej także zainteresowanie nią!
Bądź na bieżąco, inspiruj się!
Ostatnim ważnym elementem jest czerpanie inspiracji i wzorców z profilii facebook’owych doświadczonych marek z branży. Pamiętajcie o obserwowanie działań stron konkurencyjnych, które mogą być dla Was wzorem w skutecznej komunikacji na Facebooku.
Artykuł powstał przy współpracy z Traffic Trends.